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可用性・SLA

クラウド

冗長化の話のあと、新人が聞きました。「クラウドなら止まらないんですよね?」

「SLA 99.9%って書いてあっても、止まらないって意味じゃないからね」

「可用性・SLA」って、何のことだろう…?

可用性は「使いたいときに使える度合い」です。

SLA(Service Level Agreement)は、サービスを提供する会社と使う側の「どれくらい動かすか」についての取り決めです。「これだけ動かします。下回ったら料金の一部を返します」と約束するもので、止まらないことの保証ではありません。

このページで分かること読む約3分・問題 2問

身近な例えで理解する

特急列車は、ほとんどの日、時間どおりに走ります。それでも、大きく遅れる日がまったくないわけではありません。決められた時間以上遅れて着くと、特急料金が払い戻されることがあります。お金は返ってきます。でも、遅れた時間や、間に合わなかった予定は戻ってきません。

だから大事な予定の日は、早めの列車に乗るなど自分でも備えます。システムも、止まっても困らない作り(→84 冗長化)を自分で考えます。

Q14択

あるクラウドサービスの「SLA 99.9%」の説明として正しいものは?

ここからは実際のしくみ

%と止まる時間

30日の月(43,200分)で計算すると、99%は約7.2時間、99.9%は約43分、99.99%は約4分止まりえます。「9」が1つ増えるごとに、止まっても約束を下回らない時間は10分の1になります

SLAは返金の約束

約束を下回ったとき、料金の一部が「サービスクレジット」として返ってきます。AWSのEC2では、下回り方に応じて10%・30%・100%のクレジットです。ただし自動では返らず、サポートに申請が必要です

条件つきの約束

AWSのEC2のSLAでは、2つ以上のAZに同時に置いている場合の約束(リージョン単位)が99.99%、1台ごとの約束(インスタンス単位)は99.5%です。冗長化(→84)しているかどうかで、約束される数字が変わります。ほかのクラウドのSLAにも、それぞれ条件があります

自分たちのシステムの可用性

クラウドのSLAは、そのサービス部分の約束です。自分たちのアプリの不具合や設定ミスで止まった時間は含まれません。システム全体がどれくらい動くかは、設計しだいです

先輩「SLA 99.9%って書いてあっても、止まらないって意味じゃないからね」

「SLAは『これくらい動かす。下回ったら料金の一部を返す』という約束で、止まらない保証ではない。99.9%なら1か月に約43分止まることもありうる」という意味です。止まったときに困らないよう、冗長化などで自分たちでも備えます。

Q2並べ替え

1か月に、止まっても約束を下回らない時間が「長い順」に並べてください。

下のカードを、正しい順にタップしてください。

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