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メンテナンス(計画停止)

全般

木曜、エスカレした件で、開発チームから「原因が分かった。直すにはシステムを1時間ほど止める必要がある」と返事が来ました

「じゃあ土曜の夜にメンテ入れよう。利用者へのお知らせを準備しておいて」

「メンテナンス(計画停止)」って、何のことだろう…?

メンテナンス(メンテ)は、システムの修正・更新・機器の交換などのための作業です。

そのためにシステムを止めることを、日時を前もって決めて知らせてから止めるので「計画停止」と呼びます。

このページで分かること読む約3分・問題 3問

身近な例えで理解する

水道工事の前には「○月○日 9:00〜12:00 断水します」とお知らせが配られます。前もって分かっているので、水をくみ置きするなどの準備ができます。

同じ「水が出ない」でも、水道管が急に破れたときは予告がありません。それが障害です。

Q14択

計画停止と障害の違いとして正しいものは?

ここからは実際のしくみ

メンテでやること

不具合の修正、アップデート(→19)、設定の変更、機器や部品の交換など。止めずにできるものもあり、止める必要があるものだけが計画停止になります

お知らせに書くこと

日時(始まりと終わりの予定)、止まるシステムや機能、利用者への影響(その間は打刻できない、など)、前もってしてほしいこと、問い合わせ先。予定より長引いたときの連絡のしかたも決めておきます

時間帯を選ぶ

利用者の少ない夜や休日を選ぶことが多いです。作業してよい時間帯を、前もって決めておく職場もあります。メンテで行う修正や更新は本番環境の変更なので、変更の申請と承認も必要です(→99 変更管理)

クラウド側のメンテナンス

クラウドの会社も、基盤の機器の保守のためにメンテナンスを行います。インスタンスが短時間止まったり再起動されたりする予定は、前もって通知されることがあり、自分たちで都合のよい時間に対応できる場合もあります。お知らせを見逃さないようにします

先輩「じゃあ土曜の夜にメンテ入れよう。利用者へのお知らせを準備しておいて」

「直す作業のために、利用者の少ない土曜の夜にシステムを止める予定を入れよう。止まる日時と、その間は打刻できないことなどを、利用者に前もって知らせる準備をしておいて」という意味です。お知らせを実際に出すのは、変更の承認を受けて日時が決まってからです(→99 変更管理)。

Q24択

利用者へのメンテのお知らせに、なくてもよいものは?

Q3先輩のひとこと

先輩「クラウドからメンテナンスのお知らせが来てる。この日、インスタンスが再起動されるみたい」

当番がすることは?

ご意見・ご感想・質問・間違いのご指摘など、何でもお気軽にお寄せください。「この言葉も例えで説明してほしい」「こんな例えなら分かりやすい」という声をもとに、新しいページや例えを作ります。

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